Оператором городских систем водоснабжения является АО «Севэнко», которое после национализации активов «Корпорации СТС» перешло под управление «Россетей Тюмень». Жители утверждают, что с конца лета в дома и учреждения поступает ржавая вода, которую зачастую невозможно использовать даже для бытовых нужд.

Авария произошла 16 августа возле развлекательного центра «Атлантида», где был зафиксирован порыв магистрального водовода. После начала ремонтных работ качество воды в отдельных районах резко ухудшилось.

Дополнительное недовольство вызвала появившаяся информация о планах полностью отключить горячее и холодное водоснабжение на срок до недели для устранения последствий аварии. После многочисленных жалоб жителей администрация города заявила, что объявление об отключении было ошибочным.

В «Севэнко» накануне сообщили, что планы по ограничению водоснабжения пересматриваются. При этом на официальный запрос издания компания к моменту публикации не ответила.

В соцсетях жители продолжают жаловаться на воду с осадком и примесями, а также на расходы на покупку бутилированной воды. По их словам, произведенный перерасчет не покрывает дополнительных затрат.

Последняя информация на сайте «Севэнко» о мерах по стабилизации качества воды датирована 16–17 сентября. Компания тогда сообщала, что установила стендеры для сброса воды на тупиковых участках микрорайонов, откуда поступало больше всего обращений, а также организовала подвоз питьевой воды.

Глава Ноябрьска Алексей Романов 17 сентября также заявлял, что для бесперебойного снабжения город перевели на резервную схему. По его словам, обращения жителей отрабатывались совместно с ресурсоснабжающей организацией и управляющими компаниями, в том числе в части перерасчетов.

После новых жалоб в ситуацию вмешался губернатор ЯНАО Дмитрий Артюхов. Он потребовал установить ответственных за произошедшее и раскритиковал отсутствие нормальной коммуникации с населением, назвав ситуацию «бардаком».

При этом часть жителей скептически оценила перспективы быстрого решения проблемы, указывая также на другие претензии к сфере ЖКХ — состоянию отопления, капитальному ремонту, работе управляющих компаний и уборке снега.

Изданию не удалось оперативно получить комментарии заместителя главы Ноябрьска, начальника управления ЖКХ, транспорта, энергетики и связи Юлии Зеленовой и ее заместителя Максима Попова: на звонки по рабочим телефонам они не ответили.

Один из специалистов, участвующих в ликвидации последствий аварии, рассказал, что качество воды различается в зависимости от района. По его словам, в некоторых местах ситуация улучшилась, тогда как в других вода по-прежнему остается очень темной.

На жалобы жителей реагировал и Госжилнадзор ЯНАО. Обращения касались как качества водоснабжения, так и отсутствия перерасчета.

В ходе проверки выяснилось, что управляющие компании еще с 16 августа передавали в «Севэнко» сведения об ухудшении качества воды, в том числе для корректировки начислений. Однако перерасчет своевременно произведен не был.

В «Севэнко» объяснили проверяющим, что резкое увеличение скорости потока во время порыва подняло со дна трубопроводов отложения и взвеси, что и стало причиной ухудшения органолептических характеристик воды.

Несмотря на то что компания называла ситуацию временной, полностью качество ресурса до сих пор не восстановлено. По итогам проверки надзорное ведомство вынесло предостережение и указало на бездействие оператора.

Депутат думы Ноябрьска Сергей Швидченко подтвердил, что получает многочисленные обращения от жителей.

По его словам, администрация города отвечает за обеспечение населения качественной водой, однако практически не имеет прямых рычагов воздействия на «Севэнко».

Швидченко утверждает, что после августовской аварии были задействованы резервные линии, по которым воду пустили в обратном направлении. Это, по его версии, привело к вымыванию накопившихся в сетях ржавчины и отложений.

Депутат также рассказал, что на сентябрьском совещании представители компании, по его оценке, не дали конкретных ответов на вопросы о сроках устранения проблемы и информировании населения.

По словам другого представителя депутатского корпуса, городские сети находятся в пользовании «Севэнко», тогда как значительная часть ремонтных расходов оплачивается из бюджета. На этом фоне депутаты ставят вопрос о распределении ответственности за состояние коммунальной инфраструктуры и последствия аварий.