По словам Набиуллиной, жалоб на мошенничество становится меньше, но одновременно растёт количество случаев, когда клиенты не понимают причин блокировки своих средств:
«В попытках пресечь мошенничество мы, похоже, в отдельных местах перегнули палку. Не всегда клиентам объясняли, что именно стало основанием для блокировки», - отметила глава ЦБ, выразив надежду, что проблема будет устранена.
Ранее, 13 ноября, Банк России сообщил, что за третий квартал 2025 года банки пресекли 28,5 млн попыток мошеннических операций, предотвратив ущерб в размере 3,5 трлн рублей.
При этом мошенникам удалось провести 460,1 тысячи операций - на 51% больше среднего показателя за последние четыре квартала, однако общий объём украденных средств практически не изменился и составил 8,2 млрд рублей.
Регулятор также отмечал, что россияне стали чаще сообщать банкам о подозрительных попытках списаний — этому способствовало появление встроенных уведомлений о рисковых транзакциях в мобильных приложениях.
В тот же период по инициативе ЦБ были заблокированы 17 300 телефонных номеров и 7800 интернет-ресурсов, используемых мошенниками, включая аккаунты в социальных сетях.
