Причиной визита стало системное уведомление о необходимости замены батареи в 15-дюймовом MacBook Pro 2018 года.
В неофициальном сервисе ремонт оценили в £200, тогда как официальный сервис Apple предложил выполнить замену аккумулятора за £45. После диагностики инженеры заказали комплектующие и предупредили, что работы займут около недели.
Фактически процесс затянулся: спустя две недели владельцу сообщили, что устройство вышло из строя во время обслуживания. Попытки восстановить ноутбук с использованием двух новых комплектов запчастей результата не дали. В итоге компания предложила компенсацию в виде замены на устройство с максимально близкими характеристиками.
По словам пользователя, он ожидал получить восстановленный MacBook на фирменном чипе Apple, однако ему выдали новый 16-дюймовый MacBook Pro на Apple M4 Max - самую мощную модель в текущей линейке. Судя по заявленной стоимости, речь идет о флагманской конфигурации с 16-ядерным процессором, 48 ГБ унифицированной памяти и твердотельным накопителем объемом 2 ТБ.
