При этом именно неопределенность вокруг выступлений стала причиной серии судебных исков от покупателей билетов. Организатор продолжает уверять, что шоу состоятся, площадка не подтверждает наличие договора, билеты остаются в продаже, а зрители требуют вернуть деньги.

Российским организатором концертов выступает ООО «Сэй Эдженси», а билетным оператором — ООО «Интикетс». Формально это разные компании, однако между ними существуют многолетние связи через бывших и нынешних владельцев и руководителей.

С 2017 по 2021 год «Сэй Эдженси» возглавлял Алексей Никишин, который с ноября 2019 года одновременно руководит «Интикетс». Нынешний гендиректор Say Agency Анна Субчева с 2021 по 2024 год была учредителем «Интикетс». Сейчас уставный капитал «Сэй Эдженси» поровну принадлежит Субчевой и Татьяне Кондратенко, а последней также принадлежит 60% «Интикетс». Никишин сохраняет должность гендиректора билетного оператора.

До 2026 года судебная история «Сэй Эдженси» была практически пустой, однако осенью ситуация резко изменилась. За две недели были зарегистрированы сразу шесть потребительских исков, связанных с концертами Уэста.

Первый иск появился 9 сентября в Центральном районном суде Воронежа. Ответчиком указана «Сэй Эдженси», третьим лицом — «Зенит-Арена».

16 сентября Преображенский районный суд Москвы принял иск от покупателя четырех билетов на концерт 10 октября. На сами билеты он потратил 640 тыс. рублей, общая сумма заказа составила 704 тыс. рублей. После неудачной попытки получить возврат в досудебном порядке истец потребовал неустойку, 100 тыс. рублей компенсации морального вреда, штраф в размере 50% от присужденной суммы и судебные расходы.

В тот же день еще один иск поступил мировому судье в московском районе Сокольники. Покупатель требует вернуть 50,2 тыс. рублей за билет, приобретенный по промоцене.

17 сентября иск подали в Бабушкинский районный суд Москвы. Покупатель требует вернуть деньги за два билета, а также компенсировать расходы на поезд и гостиницу — около 160 тыс. рублей плюс моральный вред.

В тот же день появился первый петербургский иск: покупатель одного билета обратился в Выборгский районный суд, потребовав вернуть стоимость билета, выплатить неустойку и компенсацию морального вреда на общую сумму 18,7 тыс. рублей.

22 сентября стало известно еще об одном петербургском деле. Сергей и Анна Еремеевы, купившие четыре билета, требуют возврата денег, неустойку, компенсацию морального вреда и штраф. Общая сумма требований составляет около 383 тыс. рублей.

Таким образом, к настоящему моменту известно о шести исках — одном в Воронеже, трех в Москве и двух в Петербурге. Совокупный объем требований превышает 1,4 млн рублей. Во всех делах ответчиком выступает «Сэй Эдженси».

Покупатели жалуются на то, что не могут получить четкого ответа ни о судьбе концертов, ни о механизме возврата средств. По их словам, Say Agency перенаправляет обращения билетному оператору, а «Интикетс» — обратно организатору. После жалоб владельцев билетов Роспотребнадзор уже вынес «Сэй Эдженси» предостережение.

Практика предыдущих споров с «Интикетс» показывает, что суды чаще всего рассматривают платформу именно как агента по продаже билетов и возлагают основную ответственность за возврат денег на организатора мероприятия.

Так было, например, после отмены «Шоу Пушка Влада Кобякова» в Норильске. В суд обратились сразу в интересах 25 потребителей, однако деньги были взысканы с организатора, а требования к «Интикетс» отклонены.

Похожая ситуация складывалась и в делах по концертам Гарика Сукачева в Казани, Ани Лорак в Ижевске и другим мероприятиям. Всего билетный оператор фигурировал примерно в 38 потребительских процессах.

Исключением стало разбирательство после переноса StandUp Юлии Ахмедовой в Калуге. Организатор поручил провести полный возврат, однако покупательница не смогла получить деньги через «Яндекс Афишу». В дальнейшем Арбитражный суд Москвы взыскал часть расходов солидарно с «Яндекс Музыки» и «Интикетс», поскольку четко разделить ответственность участников агентской цепочки не удалось.

Сейчас технический возврат билетов на Канье Уэста через «Интикетс» фактически заблокирован. Платформа заявляет, что процедура может начаться только после официального уведомления от организатора об отмене, переносе или замене исполнителя.

Поскольку «Сэй Эдженси» продолжает настаивать на том, что концерты состоятся, билетный оператор отказывает в возвратах и предлагает обращаться непосредственно к организатору.

Известен лишь один случай, когда покупателю удалось вернуть 176 тыс. рублей за VIP-ложу. Основанием стало письменное обращение и отсутствие на сайте конкретно указанных мест. Однако этот случай остается единичным.

В конце сентября Say Agency принесло извинения за задержки в коммуникации и пообещало, что в случае официальной отмены деньги будут возвращены в установленном порядке. При этом конкретные сроки и детальная процедура названы не были.

Дополнительную неопределенность создает ситуация с площадкой. На сайтах российской и американской сторон организаторов афиши концертов Уэста присутствуют, билеты по-прежнему можно приобрести примерно за 30–50 тыс. рублей. Однако на официальном сайте «Газпром Арены» этих концертов в расписании нет.

Со стороны США организацией занимается агентство Access Opera. Его представитель ранее подтвердил 78.ru, что выступления 10 и 11 октября остаются в силе.

Access Opera основал давний знакомый Уэста Джон Бертон. Он родился на юге Чикаго и еще подростком был связан с лейблом рэпера G.O.O.D. Music. Позднее работал с командой Уэста, а сейчас занимается его зарубежными гастролями.

Компания была создана в 2017 году как продюсерское и менеджмент-агентство, ориентированное в том числе на академическую музыку. В открытых источниках информации о ее деятельности относительно немного. Среди указанных проектов — оперы Уэста Nebuchadnezzar и Mary, Donda Children's Choir, Big Femme Energy Tour, концерты Ye в Мехико в 2025 году и Стамбуле в мае 2026-го.

При этом проекты Уэста уже становились предметом судебных разбирательств. В 2024 году композитор Уилли Александр подал иск против рэпера, его компаний и Access Opera. По словам истца, его срочно пригласили работать над оперой «Навуходоносор» всего за несколько дней до премьеры. Он утверждал, что написал значительную часть музыки практически с нуля и не был предупрежден о трансляции постановки на Tidal. Александр заявлял, что остался без обещанной оплаты, тогда как проект принес организаторам миллионы долларов.

Срыв концертов Уэста происходил и в других странах. В июле 2026 года его шоу в Реджо-Эмилии запретили итальянские власти по соображениям безопасности. Организаторы запустили возврат билетов, а ассоциация потребителей Codacons потребовала компенсировать зрителям также расходы на транспорт и гостиницы.

В 2017 году сам Уэст судился со страховой компанией Lloyd's of London на $10 млн после отмены тура Saint Pablo. Тогда зрителям просто вернули деньги, и массовых исков со стороны аудитории не последовало. Российская история поэтому остается достаточно редким случаем, когда покупатели обращаются в суд еще до официальной отмены мероприятия, ссылаясь именно на неопределенность.

Российская судебная практика по отмененным концертам показывает, что зрители могут рассчитывать не только на возврат стоимости билетов.

После отмены концерта Стаса Михайлова в Екатеринбурге Роспотребнадзор подал иск в интересах 119 человек. Суд взыскал стоимость билетов, сервисные сборы, неустойки, компенсацию морального вреда и 50-процентный штраф. Общая сумма превысила 2 млн рублей.

В других случаях зрители также требовали компенсацию дополнительных расходов. Подобные споры возникали после отмененных выступлений Филиппа Киркорова, группы «Ленинград» и других артистов.

За рубежом практика также показывает, что ответственность организаторов и билетных платформ может быть значительной. В США Live Nation и Ticketmaster после антимонопольного разбирательства согласились выплатить $9,9 млн, из которых $8,9 млн предназначались для возвратов потребителям штата Вашингтон.

В других случаях организаторы добровольно возвращали деньги за сотни тысяч билетов, если концерты срывались из-за отсутствия разрешений, проблем с безопасностью или повреждений площадок. При этом зрители иногда добиваются компенсации не только стоимости входа, но и перелетов, гостиниц и транспорта.

В истории шоу-бизнеса неоднократно случалось, что уже объявленные и практически распроданные концерты отменялись из-за отсутствия лицензии, эпидемиологических ограничений, финансовых разногласий между артистом и организатором или несогласованности с площадкой.

Так было, например, с концертом Led Zeppelin в Бостоне в 1975 году, выступлениями The Rolling Stones в Китае в 2003-м и заявленным концертом бывшего гитариста Kiss Винни Винсента в Нэшвилле в 2019 году. В последнем случае площадка прямо заявила, что никакого мероприятия у нее не запланировано, после чего анонс исчез и с сайта музыканта.

Отдельный подход к возвратам сформировался во время пандемии COVID-19. В России тогда действовали специальные правила: если перенесенное мероприятие не получало новую дату в течение шести месяцев, оно считалось отмененным, а зрителю должны были вернуть полную стоимость билета.

Именно на общий принцип полного возврата при отмене или переносе не по вине зрителя сейчас пытаются ссылаться и покупатели билетов на Канье Уэста. Проблема заключается в том, что формально концерты 10 и 11 октября пока остаются в статусе запланированных.