В список вошли банки с розничным кредитным портфелем, в отношении которых за первые шесть месяцев 2025 года поступило более одной обоснованной жалобы, уточняется на сайте регулятора.
Лидером списка стал МТС Банк. Далее расположились: Газпромбанк, Совкомбанк, ВТБ, Т-Банк, Почта Банк, Альфа-Банк и Сбербанк.
В ЦБ пояснили, что позиции кредитных организаций в ренкинге зависят от числа подтверждённых жалоб на каждые 100 тысяч заключённых договоров. Для корректности банки сравниваются внутри двух групп - по статусу (системно значимые и прочие) и по величине клиентской базы (свыше 5 млн договоров и меньше).
Регулятор также отметил, что теперь подобные ренкинги будут публиковаться раз в полгода. По словам ЦБ, инициатива исходила от самих банков: это позволит показать динамику изменений после проверок и корректировок в работе. Для клиентов же такие данные станут дополнительным ориентиром при выборе кредитной организации.
