В Союзе продавцов маркетплейсов заявили, что наиболее болезненной проблемой для селлеров стали задержки денег за уже реализованные товары.

Речь идет о выплатах по итогам продаж за период с 27 июля по 2 августа. Заявки на получение средств предприниматели сформировали еще 17 августа, а выплаты должны были поступить до 26 августа.

Согласно опросу союза, в котором приняли участие почти 2 тыс. продавцов, около 95,6% респондентов заявили, что не получили деньги в установленный срок.

В ассоциации оценивают объем средств за одну неделю продаж на Wildberries примерно в 20 млрд рублей.

Союз продавцов маркетплейсов попросил поручить Федеральной антимонопольной службе оценить сложившуюся ситуацию. Федеральной налоговой службе, по мнению ассоциации, следует учитывать кассовые разрывы, с которыми столкнулись предприниматели.

В правительстве, ФНС и ФАС на запрос «Коммерсанта» не ответили.

В Wildberries объяснили задержки DDoS-атаками на системы сервиса «Баланс продавца». В компании заявили, что защитные механизмы могут временно приостанавливать обработку отдельных операций по выводу средств, поэтому часть заявок обрабатывается дольше обычного.

При этом в маркетплейсе подчеркнули, что деньги продавцов находятся в сохранности.

Руководитель Ассоциации представителей электронной торговли Алексей Москаленко отметил, что для предпринимателей особенно критична не сама задержка, а отсутствие ясности по срокам получения выплат.

По его словам, продавцам необходимо планировать бюджет, поскольку у них есть обязательства по зарплатам, налогам, закупкам, логистике, рекламе и кредитам.

Москаленко уточнил, что Ассоциация представителей электронной торговли поддерживает связь с маркетплейсом по этому вопросу.

Эксперты считают, что задержки выплат и логистические сложности, возникшие на фоне атак на склады Wildberries, могут привести к оттоку продавцов и поставщиков.

Директор GoOmni Ефим Алдухов ожидает, что часть предпринимателей может начать уходить с площадки.

Основатель сервиса Market Papa Василий Бумагин отметил, что такой шаг будет не принципиальным отказом от работы именно с Wildberries, а вынужденной мерой из-за нехватки оборотных средств.